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商务笔记本/台式机

服务理念孕育市场 春促还需用心探索

出处:比特网 作者:晚风 2008-04-03 00:00 评论
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 水无常形,商道自然也不会只有一种模式。继暑促、寒促之后,商家们再次创造并孕育了“春促市场”,并且为自己创造了新的盈利机会。四年的积淀,春促从一个模糊概念慢慢变得更加实在、用户群的定位也更加精准,而商家的运作手法也从之前的“大不同”变成如今的“小不同”。

  水无常形,商道自然也不会只有一种模式。继暑促、寒促之后,商家们再次创造并孕育了“春促市场”,并且为自己创造了新的盈利机会。四年的积淀,春促从一个模糊概念慢慢变得更加实在、用户群的定位也更加精准,而商家的运作手法也从之前的“大不同”变成如今的“小不同”。

  从大不同到小不同说起

  从2005年春季联想首次提出针对中小企业市场的促销理念,至今国内春促已进入了第四个年头。四年来从联想的独树一帜到如今众多PC厂商的陆续跟进,此为最大的不同。同时,这也表明了国内中小企业的迅速发展正为市场提供着越来越多的商机。

  另一方面,从春促运作手段来看,各个厂商通往成功之路的方式确实不尽相同。有主打价格的、有主推产品的还有高举服务大旗的,可谓方法各样,千变万化。不过,随着中小企业自身的不断成熟,这个市场最大的需求元素开始日益明显,那就是对于定制化服务和解决方案的渴望。

  理所当然的,厂商们对于春促运作手段开始趋于统一,尤其是今年我们看到,大部分厂商都在以服务或解决方案的形式进行推广,力图在竞争激烈的市场中力求通过服务上的“小不同”来避免或者说脱离产品和产品性能上的同质化情况,以达到脱颖而出“大不同”的市场表现。

  除个别还在以价格吸引用户的厂商外,今年我们看到的春促市场更多还是希望以服务取胜的案例:

  联想是第一家开始春季促销的商家。“桌面顾问服务”是完全针对中小企业市场的产品,他们希望通过免费的软件支持服务的方式让利给最终用户,同时也满足中小企业客户的根本需求。

联想

  紧随其后的惠普更是兼顾了价格与服务两项:“一年智选在于春”的促销活动将硬件和服务捆绑在一起,以套餐的形式出售。涉及的产品包括3大产品线12款产品,包括台式机、笔记本和工作站。集产品、解决方案、服务和渠道支持于一体。

惠普 惠普

  同时,戴尔也正式推出其酝酿已久的ProSupport全新服务模式,针对不同客户类型、包含若干灵活选项的庞大菜单,提供支持服务与预先管理的全部内容。力求实现服务的标准化、定制化,在主动服务上更进一步。

DELL

  另外,同方、方正等厂商的加入也为春促市场带来了诸多新鲜元素。我们不难发现,春促市场已经从之前参与厂商数量的不同、推广手段的不同,已经演变为众多厂商面向中小企业用户的精准营销,并价格为辅,服务为主的“小不同”进行竞争。至此,这种以服务中小企业为主要目的春促市场格局算是基本成型。

  中小企业发展需求与春促市场的大浪淘沙

  据艾瑞预计未来5年中国中小企业将持续扩张,数量将保持7%-8%的增长率,2012年中小企业总数将达到5000万家,而且随着奥运的临近,中小企业的采购欲望更达到了空前的高涨。正是如此巨大的市场在促使着厂商们一次次的调整市场策略,以满足中小企业发展所带来的各种需求。

  众多中小企业运作的特点和所处的行业使得他们的需求非常明显,同时也更加复杂化。他们希望能够通过合理的采购解决信息化、业务和收益上的困境。同时,随着不断的发展还将伴随着出现各种新的问题,发展的未知已经决定了这个市场竞争的残酷。要想站稳脚跟的厂商必须做好打持久战的准备。

春促

  毕竟和个人消费端不一样,企业用户端的利润率和他们的消费理念一样需要厂商更得多花心思。如何收集中小企业需求,如何与他们建立长期的供应合作关系?没有潜力、实力和耐心的公司相信不会在这个市场获得更多的收益。正如大浪淘沙一样,伴随着众多用户的失败,一些厂商也会被这个市场所淘汰,留下的只会是那些从用户角度思考问题,细分行业、服务标准化的公司。而这些恰恰不是由“降价促销”就能解决的问题。

  我们如何看待春促

  如果以上的观点成立的话,那么不难解释为什么目前我们看到参与春促的厂商几乎都是一线品牌。而且除了联想、同方和方正外,一些国外PC“大鳄”们也纷纷加入这一市场。

春促

  虽然,各大PC厂商找准了门路,纷纷以服务理念作为今年春促的卖点。不过从目前的市场反应来看,可能并没有达到他们预期的效果,作为目前业内的一大焦点,春促始终伴随着赞扬和批评的声音。

  这些服务是否真正能深入到中小企业的需求中,满足并得到市场的认可,这将是一个漫长而艰苦的过程。不过,正如古人所说的那样,商道之道存乎于心,只要用心去了解市场、服务用户相信春促将真正成为买家与卖家的天堂。

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