位于美国俄亥俄洲西南部的Cincinnati Bell公司拥有3300位使用电脑的白领雇员，对他们来说，桌面系统升级无疑是一个浩大的工程，所需的代价也不菲。不过该企业找到了一个系统升级的好办法，这就是桌面虚拟化。
并非所有系统都升级
Cincinnati Bell公司使用的桌面虚拟化工具是VMware Infrastructure 3和Sun VDI。虽然VMware有自己的虚拟化桌面基础架构产品，最近刚被微软收购的Kidaro公司及其他一些厂商也有类似产品。但Cincinnati Bell公司已经广泛部署了VMware Infrastructure 3，而Sun VDI可以在VMware Infrastructure 3运行，并为终端用户提供了界面的选择。因此Cincinnati Bell公司最终选择了Sun VDI。
目前，Cincinnati Bell公司正处于执行桌面虚拟化的第一阶段。它打算将四分之一的用户迁移到虚拟机上，为他们提供Windows XP标准版的环境。这部分用户主要来自呼叫中心、咨询和服务部门。因为他们对于系统升级有着迫切的需求。
不过，Cincinnati Bell公司的桌面系统升级并不是整齐划一的，因为不同的用户对于系统的需求存在着差异。
例如，一些用户仍在使用老版本的Lotus Notes，因此他们需要继续使用Windows 2000或Windows Server 2003操作系统。还有一些用户需要使用专业版的Windows XP，而不是标准版的Windows XP。2个软件测试人员则必须使用运行Windows Vista的虚拟机，因为他们要确保公司的新软件能够在Windows Vista系统之下使用。
让用户有更多选择
桌面连接器作为最新发布的Sun VDI的一部分，不仅可以管理终端用户的连接，还可以制定管理连接的策略。VMware只能在一台集中式的服务器上生成虚拟机，而Sun的桌面连接器则位于VMware资源池和终端用户之间。它可以将Windows Remote Desktop Protocol(远程桌面协议)转换为不同的版本，包括Linux、x86架构的Solaris、Macintosh、各种Windows版本和Sun Ray瘦客户端。
接下来，Cincinnati Bell公司将把精力集中在完成桌面虚拟化的其他几个阶段，包括将Windows桌面虚拟化到普通PC、笔记本电脑或者瘦客户端用户都能使用。Cincinnati Bell公司将为终端用户提供尽可能多的选择。
Harvey承认，使用瘦客户端，成本低只是一个因素，更重要的是，Sun提供了一个强大的客户端解决方案。
用户连线
“Windows 2000操作系统已经不再支持更新，因此我们不得不更新系统。同时升级上百台PC的成本是非常巨大的。相比较而言，采用瘦客户端、实施桌面虚拟化的投入则要小很多。在今后的半年时间内，我们要让约750个用户开始使用Sun Ray瘦客户端，这些用户主要来自呼叫中心、咨询和服务部门。另外，很多数据中心和网络操作中心的系统管理员也要转为使用含有虚拟化桌面的瘦客户端;一些销售职员也将由使用笔记本电脑转为使用Sun公司类似笔记本电脑的瘦客户端机器。升级时，桌面连接器将从12个映像向每一个终端用户发送相应的虚拟机。此时，升级800个用户，仅仅对这12个映像进行升级，并让每个用户得到更新即可，这极大地节约了我们的管理成本。”
