“越来越多的厂商关注超移动市场,会让这个新兴的市场成长更快。厂商对市场关注的侧重点不同,因而会致力于发掘不同的细分市场。这意味着不同领域的厂商将更精确地把握不同客户的个性化需求。”威盛电子总经理陈文琦对记者表示。
不过分析师对于低价便携电脑市场表示了谨慎的态度。“Eee PC的主要客户群将集中在一些时尚、科技体验需求比较强的群体中,还没有成为主流群体的需求点。此外,厂商和渠道的推广力度,以及在产品技术上的逐步改善,也是决定2008年低价便携电脑发展速度的主要因素。”王吉平说。
品牌扩展路途坎坷
树立良好的新品牌形象也成为PC厂商的重点。在今年年初,苹果和联想就先后推出了MacBook Air和Think X300轻薄笔记本电脑,以稳固自己在高端市场的地位。尽管中端市场是PC厂商生命线所在,但高端产品单价更诱人的利润以及提升品牌形象的需要,同样使得联想试图将Think品牌重新提高档次。
品牌建设在PC厂商的2008年战略中显得更为突出。拥有Think、天逸、扬天等众多产品品牌的联想宣布按照商用产品使用Think,消费产品使用Idea完成品牌切换工作。届时Lenovo将仅作为公司母品牌,而产品品牌只保留面向行业、大企业客户、中小企业等商用市场的Think系列及面向消费用户市场的Idea系列。
“在今年CES上,我们第一次推出的Idea品牌获得了3个大奖。现在我们跟Best Buy谈生意的时候,它明显把联想的品牌提高了一个档次。之前把我们跟Acer、Gateway的产品列为一个档次,现在把我们视为和HP、东芝一个级别。”联想集团高级副总裁刘军对Idea的推出表示相当满意。
开始在消费领域发力的戴尔,也试图强调品牌区隔。戴尔大中华区消费者业务部总经理杨超告诉记者,戴尔在消费领域主打Inspire和XPS两个品牌。Inspire侧重实用、性价比的应用,而XPS则融入设计元素,突出时尚特性。
而与联想在全球市场占有率上不相伯仲的Acer,则试图以多品牌战略深耕PC市场。“我们有2.5个品牌的策略。”Acer中国区总裁赖泰岳指出,在中国,“Acer”和“Gateway”会作为两个独立品牌运作,“E-ten”则会根据合适的市场目标、渠道来拓展。
一贯注重消费领域的三星,也开始转向在商用领域寻求蓝海。在今年3月德国CeBIT展会上,三星全球总部高调宣布将“以商用战略产品实现向世界顶级IT企业的飞跃”。“行业方面,三星在消费类市场很强势,但是行业开拓比较晚,所以行业认知度不高。目前只有在教育和电信方面优势比较强。但是三星一定可以得到行业客户的认可。”三星PC相关部分负责人说。
但是这些新品牌的建设恐怕并非都能一帆风顺。业内人士指出,联想将Idea品牌引入国内市场,并最终在2008年年底代替目前已有的天逸、旭日系列笔记本(全部改名为IdeaPad),和原来的消费类台式机锋行、天骄和家悦(全部更名为IdeaCentre),且不论联想这些年在这些品牌宣传和推广上的投入,单就结合2008年奥运会其仅仅为天逸笔记本电脑品牌宣传的投入估计就不少; Acer方面,多品牌战略也带来了业界对Acer的多品牌推广费用,以及消费者面对同一档次多品牌产生困惑的质疑; 向商用领域转型的三星,将如何挑战戴尔、惠普等厂商在商用领域根深蒂固的市场地位,并成功转移用户对三星产品时尚消费特性的固有看法,也存在不小的难题。
渠道艰难裂变
4月26日,北京中关村,宏图三胞旗舰店门前锣鼓喧天——戴尔电脑在这一天开始正式进驻宏图三胞在全国的100多家连锁卖场。
这是自去年10月戴尔与国美宣布合作,在国美700余家卖场销售戴尔电脑后,戴尔在渠道建设上的又一大动作。据悉,戴尔将在扩大与国美合作的基础上,与3C卖场苏宁合作、与IT专业连锁卖场宏图三胞合作,同时将在国内更多的地区和PC连锁零售商,如五星、美承、恒昌、和雍等合作销售戴尔电脑。
“对于PC厂商来说,传统的市场基本被吃透了,必须寻找新的市场。最简单有效的方法就是利用渠道。”郭畅说。
“预计未来SMB市场是中国增长最快的行业。从区域看,3级以下的城市和农村市场也是增长最快的区域。”王吉平表示,未来这些市场都会产生激烈的竞争。而记者在宏图三胞看到的场景是: 在面积不过50平米的PC区,戴尔、惠普、联想、Acer、方正等品牌的柜台紧紧相邻,颇有“乱花渐欲迷人眼”之势。
渠道下沉 多渠道并行
3级以下城市正在悄悄起变化。“2008年,三星将把3~5级城市的开拓提升到战略高度。计划通过专门的样机支持、奖励支持、市场投入、人力增加,提升3~5级在总销量中的比例。例如三星北京分公司正在执行‘百城大战’计划,目的是在华北地区的100个地级城市,大力拓展渠道。”三星PC相关负责人告诉记者。
同方计算机系统本部总经理助理、家用电脑事业部总经理邹勇则指出,同方台式机更加关注4~6级城市,笔记本电脑方面在1~4级城市会有更大的发展。
而戴尔大中华区消费者业务部总经理杨超告诉记者,2008年戴尔消费PC的目标是比2007年翻一番。
对于一向以数据说话的戴尔来说,这不能不说是一个艰巨的任务。“我们现在面临的最大挑战是如何让团队迅速听到市场的需求,并做出快速的反应。”杨超坦言,相比联想、惠普等厂商,戴尔在中国市场上的消费类PC业务落后了不少。
缺乏庞大的渠道体系正是戴尔消费业务落后的一大注脚。这也让在生产、装配和物流方面自成体系的戴尔开始寻求外部资源的支持。对戴尔来说,苏宁、宏图三胞这样的合作伙伴资金实力雄厚且有自己的物流队伍,适合于直接打款提货; 而与神州数码的合作将有利于戴尔下一步开发更广泛的规模较小的经销商,以图在3级以下城市更有作为。
利用多种销售模式,向3级以下城市深入,一定程度上成为PC厂商的共识。“线上订购、家电卖场及其他类型渠道在笔记本产品的销售上承担起越来越重要角色,这些新型的销售渠道最大的特性是让特定的用户精准地购买到自己所期望的产品及服务。”三星PC负责人表示。邹勇也表示,同方已经开始重视在3C卖场、IT卖场和互联网营销上做积淀和准备,由专门的团队来经营。
“渠道的日益扩大弥补了传统销售模式的不足,从而有效地提升了PC厂商的市场覆盖度。”王吉平对厂商们的努力表示认可,但他进一步指出,渠道的管理将成为厂商们面临的更大挑战。杨超也坦陈,对戴尔来说,如何统筹各个直销、互联网营销、零售等多种销售模式,与各个卖场、渠道做好沟通,仍旧是一个不断学习的过程。
拾起SMB碎银
SMB市场作为中国PC市场增长最快的另一个领域,PC厂商都不敢怠慢。“我基本上每周都要出差,到不同省份去。希望这些城市的供应商多了解我们的渠道计划,希望他们可以加入我们的团队。”4月2日,戴尔中国公司渠道业务总经理麦沛然在商用产品合作计划发布会上如此表示,商用产品合作计划的目标之一,是覆盖4~6级城市的中小企业。
麦沛然的这种行动,更像是基于商用产品合作计划的、对事实上存在的灰色渠道的逐步收编。“大门是敞开的,如果现在灰色渠道商愿意加入商用产品合作伙伴计划,并且双方都有共同的价值,能够为客户提供更好的服务,我们欢迎。”麦沛然还表示,戴尔将建立一个中小企业解决方案中心,与联盟伙伴一起把解决方案打包、集成好,通过经销商把解决方案介绍给中小企业用户。
惠普等厂商同样不甘落后。2007年12月,惠普正式启动了专注于中小企业市场的“全程助力”计划,专注于提供全方位的信息技术支持和解决方案。惠普将在2008年覆盖华北、华东、华南、西南、南京、武汉、东北、西北八大区的600 个城市,以及包括制造、金融、服务、医药和物流在内的十几个重点行业。目前,惠普在中国有一万多家渠道商,覆盖全国420多个城市。
“我们针对中小企业提供了诸多优惠。”惠普商用台式机产品经理林凯举了一个例子: 在网吧领域,一些规模较小的网吧只需要首期支付50%的设备购买费用,而余款则可以在一年以内按计划还清。对于急需扩张以实现规模效应的网吧业主而言,这一支持可谓贴心。
IT卖场也开始了对SMB市场的追逐。3月底,宏图三胞与神州数码战略结盟,双方合作的关键点,在于根据中小企业应用需求设计针对性的解决方案,共同搭建体验式解决方案卖场,联手为中小企业提供IT服务等。
但是渠道越下沉,代理商资源越缺乏是不可否认的事实。一些市场已经出现了一家代理商同时代理数家PC品牌的现象。对此PC厂商们普遍表示理解。
这种多品牌PC同台唱戏的局面在凸显繁华之余,也从侧面说明了PC蓝海日渐缩小的现实。纠结在各级市场的PC厂商,当顶着“市场足够大”的口号,面对一地碎银的中小企业时,路还很长。
采访手记:无人唱衰PC
突然之间,PC厂商们变得谦虚起来了。
戴尔大中华区消费业务总经理在接受记者采访时,频繁地使用了诸如“我们是后来者”的说法; 而在近日惠普举行的一次教育机试机会上,惠普商用台式机产品经理林凯对各大高校信息中心的老师们提出的种种意见,也是着力聆听、记录和交流。
不过这都只是针对传统的PC产品。在8英寸到12英寸的小型移动终端市场上,PC厂商们的宣传热情显得无比高涨,类似于“新自由主义”、“超便携电脑市场的领航者”这样的口号并不鲜见。
IDC的王吉平和计世资讯的郭畅,都持着PC尽管增速放缓,但市场依旧巨大的乐观观点。即便是技术驱动力正在下降,分析师们对芯片和PC厂商在增强应用研发上的努力还是非常看好的。反而对于PC厂商们力推的小型移动终端市场,分析师们的态度是“保持谨慎”。
记者一度不解出现这种正反调的原因所在。虽然从一定程度上说,PC厂商和分析师代表了不同利益群体。
但是当记者来到宏图三胞的连锁店,看到众多消费者在不同品牌产品之间认真对比时,就立刻有了答案: 其实,没有人在唱衰PC产业。
是的,这只是针对产品和市场的成熟度的不同做法。对于已经成熟的传统产品和市场,PC厂商只需要关注用户的需求,在产品差异化和精确定位上做文章; 而介于智能手机和笔记本电脑之间的UMPC、MID新兴市场,仍需要大力的市场宣传,以养成用户的消费习惯。
细化、再细化,从而定位精确、更精确——无论是对产品线的转型,还是品牌的重建,抑或渠道的下沉和扩张,PC厂商们的共性都集中于此。最终的目的,就是千方百计地避免利润下滑的趋势。
学习,再学习。PC产业的各个玩家其实都在相互借鉴经验。向联想学习分销增值模式,向惠普学习扁平化渠道,从戴尔的直销模式、Acer的新经销模式中取经……他山之石,可以攻玉。
我们必须抱着乐观的心态看这种变化,也赞叹一些PC厂商几乎是“二次创业”的努力。