据国外媒体报道，在接连发生两起笔记本电脑问题电池事故后，LG电子决定召回型号Z1和Z2两款笔记本电脑所用电池，LG电子并未公布召回电池的数量以及涉及召回的区域。不过，LG电子中国网站上的信息显示，Z1在中国有销售。
涉及中国市场的问题电池召回数量有多少?对于已购Z1用户，LG电子具体给予怎样的解决方案?LG电子中国公司有关人员在接受搜狐IT采访时表示，由于中国与韩国的电压不同，中国所售Z1与韩国同型号笔记本肯定有异。除电压外，其他元器件、特别是电池是否也是LG化学生产目前还不能确定。对于召回事件的具体细节，公司也有待进一步的确认。
LG电子决定召回问题电池，但其依然表示接连发生的两起事故只是“个别现象”。此前发生的两起事故，起因于LG电子笔记本电脑所用电池在意外高温下发生爆炸和无故熔化。
1月8日，据韩国媒体当时报道，一名记者在一次医院采访中，放置于背包中却无故冒烟。随后，该记者试图将笔记本电脑拿往天台进行处理，结果在打开天台大门的时候发生了爆炸起火，该记者随后将笔记本电脑扔到地上，并召唤其他人用灭火筒进行处理，谁知在灭火过程中，该笔记本电脑居然再度爆炸。受此事故的影响，在韩国上市的LG电子及LG化学当时股价分别下挫5.7%及4.7%。
2月12日，LG电子和生产电池的LG化学公司联合对外公布韩国当地第三方调查机构KERI的调查结果，称爆炸是由于受到意外高温所致。调查结果显示，在正常情况下，这种笔记本电脑电池不可能爆炸。LG化学当时也表示，该公司将不会对用于LG笔记本电脑的任何电池进行召回。
2月22日，LG电子又对外宣布接到用户反馈，称其另一款笔记本电脑电池无故熔化，并决定停止销售该款笔记本电脑，但当时未对外公布涉及的产品型号。而在更早的1月份，韩国一名消费者在使用LG型号为X-NOTE的笔记本电脑时，突然冒出烟雾与火焰。所幸没有造成人身伤害。随后LG电子和LG化学紧急对此事进行调查。
接二连胜的问题电池事故，致使LG不得不修改此前“不会对用于LG笔记本电脑的任何电池进行召回”的说法并实行召回行动。
